Políticas de Privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2026

En MG 2020 (en adelante "nosotros" o "la aplicación"), respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios que interactúan con nuestros servicios y automatizaciones en plataformas de Meta (Facebook e Instagram). Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

1. Datos que recopilamos

Nuestra aplicación interactúa con la API de Graph de Meta exclusivamente para proporcionar respuestas automatizadas. Los datos que procesamos incluyen:

Comentarios públicos: Leemos los comentarios realizados en nuestras publicaciones de Instagram para detectar palabras clave específicas (ej. "regalo").
Perfil público básico: Procesamos el nombre de usuario de Instagram para saber a quién dirigir la respuesta.
Mensajes Directos (DMs): Leemos los mensajes directos enviados a nuestra cuenta para continuar el flujo de automatización (ej. confirmaciones).

2. Uso de la información

Los datos obtenidos de la API de Meta se utilizan única y exclusivamente para los siguientes propósitos:

Responder automáticamente de forma pública al comentario del usuario confirmando la recepción.
Enviar un Mensaje Directo (Private Reply) con el contenido o recurso solicitado (ej. link de descarga de un PDF).
Procesar respuestas en el chat para continuar con el flujo de entrega de valor.

Bajo ninguna circunstancia utilizamos esta información para vender bases de datos, enviar SPAM no solicitado o compartirla con terceros.

3. Almacenamiento y retención de datos

Nuestra aplicación opera en tiempo real como un puente transaccional. No almacenamos en bases de datos persistentes el contenido de los mensajes ni los perfiles de los usuarios de Instagram. Una vez que la automatización entrega el mensaje correspondiente, la información temporal en memoria es descartada. Todo el historial de conversaciones reside únicamente dentro de la propia plataforma de Instagram (Meta).

4. Eliminación de datos

Dado que no almacenamos sus datos personales en servidores propios, usted mantiene el control absoluto de su información. Para eliminar el registro de su interacción con nuestro bot, simplemente elimine su comentario en la publicación o elimine la conversación en su bandeja de Mensajes Directos de Instagram.

Si requiere soporte adicional sobre la eliminación de datos, puede contactarnos directamente al correo electrónico de soporte.

5. Contacto

Si tiene alguna duda sobre estas políticas de privacidad o el tratamiento de sus datos, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: marco.gerardo@mg2020.com.mx